Patientenbefragungen

Wir wollen, dass Sie sich gut von uns betreut fühlen.

Die Anregungen aber auch die Kritik unserer Patienten und Besucher sind ein entscheidender Ansporn für unsere Bemühungen um das Wohlergehen unserer Patienten.
Gemeinsam mit den Patienten strebt die Bergmannsheil und Kinderklinik Buer GmbH kontinuierlich Verbesserungen an. Hierzu benötigen und wünschen wir natürlich die Mitwirkung unserer Patienten.

Die Betreuungsqualität ist neben der medizinischen Ergebnisqualität Bestandteil des Patientennutzens und damit für das Krankenhaus von großer Bedeutung. Seit 2005 nutzen wir daher das Instrument der kontinuierlichen Patientenbefragung, das allen stationären Patienten unseres Krankenhauses angeboten wird. Wir nutzen die Ergebnisse, um uns über die Zufriedenheit unserer Patienten mit der Betreuung und dem Service auf dem Laufenden zu halten und notwendige Verbesserungen zeitnah einleiten zu können. Selbstverständlich ist die Befragung anonym.

Die Befragung erfolget insgesamt in insgesamt 13 Themenbereichen -  von den Aufnahmeformalitäten über ärztliche und pflegerische Behandlung bis hin zum Wegeleitsystem.
Die Ergebnisse werden zur besseren Verständlichkeit im Schulnotensystem (1 = sehr gut bis 6 = ungenügend) abgebildet.

Die hier veröffentlichten Ergebnisse sind das Resultat einer einheitlichen und kontinuierlichen Befragung mit unserem standardisierten Fragebogen.